I arbejdet med anker og klager over offentlige myndigheders afgørelser inden for dansk forvaltningsret, socialret, forbrugerret, udlændingeret, planloven, byggeloven samt ligebehandlings- og diskriminationsret spiller kunstig intelligens (AI) en stadig større rolle. AI kan hjælpe med at effektivisere sagsbehandlingen ved hurtigt at identificere relevante love, tidligere afgørelser og mønstre i sager, hvilket kan styrke vurderingen af individuelle klager.
AI-baserede systemer kan assistere med:
- At analysere store mængder sagsmateriale og tidligere retssager for at finde præcedens og argumenter, som øger chancen for et vellykket klageforløb.
- At sikre, at sagsprocesserne gennemføres mere ensartet og effektivt, samtidig med at der bliver frigjort tid til menneskelig vurdering i komplekse sager.
Dog skal brugen af AI foregå med stor opmærksomhed på retssikkerhed og etik:
- Algoritmer risikerer at forstærke eksisterende skævheder i sagsbehandlingen, især når træningsdata indeholder diskriminering eller mangelfulde oplysninger om visse grupper.
- Det offentlige er derfor forpligtet til at dokumentere og sikre, at AI-værktøjer ikke fører til direkte eller indirekte diskrimination i behandlingen af klager og anker.
- Transparens omkring AI’s funktion og begrænsninger er afgørende for at opretholde tillid og retssikkerhed. Menneskelig vurdering og klagebehandling kan ikke erstattes fuldstændigt af automatiserede løsninger.
Særligt inden for socialret, forbrugerret, udlændingeret, plan- og byggelovsområdet samt ligebehandlings- og diskriminationsret skal AI anvendes som et støtteværktøj, der hjælper jurister og borgere til bedre og mere retfærdige afgørelser i klageprocessen.
Sikker brug af AI i klager og anker kræver:
- At persondata behandles forsvarligt, uden utilsigtet deling af følsomme oplysninger.
- At borgerne formulerer deres klager med egne ord, eventuelt med sproglig hjælp fra AI, men undgår at dele følsomme data direkte i AI-værktøjer.
- At alle involverede har indsigt i AI’s metoder og begrænsninger, så afgørelser bliver baseret på komplet og korrekt juridisk vurdering.
Sammen kan AI og menneskelig ekspertise forbedre kvaliteten og tilgængeligheden af klagebehandling, så almindelige mennesker får bedre muligheder for at få vurderet og vundet sager vedrørende myndighedsafgørelser.